Recentemente postei aqui falando coisas feias sobre o que tenho visto de briefing solto por aí e tal. Mas outro dia recebi um e-mail com um conteúdo muito interessante: exibia um texto assinado por Rafael Sampaio, que dava dicas dos itens necessários à um bom briefing. Resolvi dividir com vocês. Façam bom proveito.
O Produto (ou Serviço)
- Nome
- Descrição
- Propriedades
- Histórico
- Aparência física
- Embalagem
- Preço e tendência – Aumento, estabilização, redução
- Custo x benefício
- Vantagens – Única, principal, secundária
- Desvantagens (e efeitos colaterais)
- Como é usado? – Local e forma
- Freqüência de compra e uso
- Local de fabricação
- Capacidade de produção
- Disponibilidade – No presente e futuro
- Concorrentes
- Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes
- Diferencial
- Imagem e marca
O Mercado
- Canal(is) de venda da categoria
- Importância relativa (se vendido em mais de um canal)
- Como o produto é vendido (unidade, pacotes, grandes quantidades, varejo tradicional, auto-serviço, distribuidores exclusivos, revendas etc)? Como o serviço é prestado (direta ou indiretamente, de forma centralizada ou descentralizada, pessoalmente, via telefone/internet etc)?
- Tamanho do mercado – Em volume e valor
- Sobreposições de mercado
- Influência e atitudes do atacado e varejo
- Tendência das vendas – Do produto/serviço; da categoria; do mercado total
- Influências: regionais (geográficas); sazonais; demográficas (raça, sexo, idade, profissões, padrão sócio-cultural etc)
- Distribuição
- Organização do mercado
- Influência da força de vendas (para a rede de distribuição e para os consumidores)
- Efeitos da propaganda (promoção, merchandising etc) no mercado
- Investimentos em comunicação (total e de cada concorrente)
- Concorrência:
Participação e tendências de evolução do share-of-market
Grau de organização (de cada um)
Participação e tendências de evolução do share-of-voice
Objetivos e estratégias de marketing e comunicação percebidas
Táticas de marketing e comunicação empregadas
Imagem de cada concorrente
- Pesquisa – Disponíveis, regulares (que podem ser compradas) e ad hoc (que podem ser contratadas)
Os Consumidores Atuais, da Concorrência e Potenciais (Os itens a seguir se aplicam a cada um dos três grupos acima, quando essa separação tiver sentido no caso específico)
- Ocupação, profissão
- Posição social e cultural
- Quantidade
- Nível de escolaridade média
- Localização (onde moram, trabalham, passeiam etc)
- Grupos de idade
- Sexo
- Nível de renda
- Segmentação psicodemográfica
- Decisores de compra (formais e informais)
- Influenciadores da compra (dentro da casa/empresa e fora delas)
- Necessidade do produto/serviço (para o consumidor)
- Atitudes racionais e emocionais com relação a preço, qualidade, utilidade, conveniência
- Hábitos de compra e uso
- Freqüência da compra e uso
Os Objetivos
- Objetivos estratégicos da empresa
- Objetivos de marketing (da empresa, linha, marca, produto ou serviço) em termos de volume, valor, participações, ampliação de mercado e rentabilidade
- Objetivos de comunicação (quem e quantos atingir, o que comunicar, que atitudes e respostas se deseja motivar a curto e longo prazos)
- Problemas (que dificultam atingir os objetivos)
- Oportunidades (que facilitam atingir os objetivos)
A Estratégia Básica
- Ferramentas de comunicação sugeridas
- Peças sugeridas e conteúdo básico
- Posicionamento (como a empresa, linha, produto, serviço ou marca quer ser percebida no mercado)
- Approach criativo (sugestões)
- Pontos obrigatórios a serem destacados ou evitados
- Target primário ou secundário
- Mercados (regiões e segmentos) a serem cobertos
- Meios de comunicação e veículos sugeridos
- Período de veiculação desejado
- Estilo (da empresa, linha, marca) a ser seguido
- Verba disponível